天津滨海农商银行积极应对我国人口老龄化社会趋势、响应国家养老金融重大战略，作为市属法人银行，紧密围绕天津市积极应对人口老龄化现实需求，立足中小银行市场定位，锚定养老金融发展方向持续发力。在市民政局及相关委办局关心、支持下，充分发挥养老金融专业委员会主任委员单位的示范引领效能，整合多方优势资源，洞察老年客群行为特征和服务痛点，加速推进具体自身特色的线上服务场景适老化迭代升级。

　　为精准适配老龄客群线上渠道支付使用体验，天津滨海农商银行积极适老、主动适老，通过手机银行渠道搭建“悦享金生”养老服务专区，一是面向广大老年客群提供了视频助手、一键接通客服电话、快速联络客户经理等适老化功能，为老年客户提供更加贴心、更为便利的服务体验；二是通过增设适老产品推荐、便民缴费等功能，打造金融场景“一站式服务”；三是借助资讯版块，持续更新反诈、防诈宣传，普及金融知识，切实帮助老年客户提高防范电信诈骗意识。

　　天津滨海农商银行通过持续推进电子渠道适老化建设，在综合分析老年客群线上渠道使用习惯、交易特点、功能诉求的基础上，将老年客户高频使用功能及应用场景进行有效整合，精准适配老龄客群线上渠道支付使用体验，在金融属性及非金融属性两方面双向发力，通过差异化服务提升客户粘性，帮助老年人跨越数字鸿沟，便捷安全高效体验线上金融服务。